Skip to main content

​
Upgrade & Downgrade Paket Subscription

Admin dapat mengubah paket subscription kapan saja sesuai perkembangan lembaga. Tidak ada komitmen jangka panjang—100% flexible.

​
Upgrade ke Paket Lebih Tinggi

​
Kapan Perlu Upgrade?

Upgrade paket jika:
  • ✅ Santri/siswa sudah melebihi max paket saat ini
  • ✅ Butuh fitur yang tidak ada di paket saat ini (contoh: PPDB online)
  • ✅ Lembaga berkembang & butuh support lebih baik

​
Cara Upgrade

1

Login ke admin panel

Masukkan email & password admin lembaga.
2

Buka Pengaturan → Subscription

Di sidebar menu, tekan Pengaturan → Subscription & Billing.
3

Lihat paket saat ini

Sistem menampilkan:
  • Paket Aktif: Paket saat ini (contoh: “Basic”)
  • Tanggal Renewal: Kapan renewal/tagihan berikutnya
  • Harga Saat Ini: Biaya per bulan
4

Tekan tombol Upgrade

Tekan “Upgrade ke paket lebih tinggi” atau “Lihat paket lainnya”.
5

Pilih paket target

Review daftar paket dengan fitur & harga masing-masing:
  • Free → Basic
  • Basic → Pro
  • Pro → Enterprise
Atau custom upgrade lainnya. Tekan paket yang dipilih.
6

Review perubahan harga

Sistem menampilkan:
  • Paket Saat Ini: Basic (Rp 200.000/bulan)
  • Paket Baru: Pro (Rp 600.000/bulan)
  • Selisih Harga: Rp 400.000 (akan ditagih prorata untuk sisa bulan)
  • Tanggal Efektif: Kapan upgrade mulai berlaku
Upgrade berlaku immediate — bukan tunggu renewal bulan depan. Harga prorata akan dicharge segera.
7

Konfirmasi & bayar

Tekan “Konfirmasi Upgrade”. Sistem akan:
  • Generate invoice untuk biaya prorata (jika ada)
  • Kirim email dengan detail upgrade
  • Aktivasi fitur paket baru segera
Pembayaran bisa via:
  • Transfer bank
  • QRIS
  • E-wallet (jika available)
  • Auto-debit (jika setup)
8

Verifikasi upgrade selesai

Cek kembali di menu Subscription—paket harusnya sudah berubah ke paket baru.Test fitur baru yang belum ada sebelumnya (contoh: PPDB, jika upgrade ke Pro).

​
Downgrade ke Paket Lebih Rendah

​
Kapan Perlu Downgrade?

Downgrade paket jika:
  • 📉 Santri/siswa berkurang signifikan
  • 💰 Ingin hemat biaya
  • ❌ Tidak butuh fitur paket saat ini

​
Cara Downgrade

1

Buka Pengaturan → Subscription

Sama seperti upgrade, buka menu Subscription.
2

Tekan tombol Downgrade

Tekan “Downgrade ke paket lebih rendah” atau “Lihat paket lainnya”.
3

Pilih paket target

Review paket yang lebih rendah.
PENTING: Sebelum downgrade, pastikan:
  • Jumlah santri/siswa ≤ max paket target
  • Tidak perlu fitur yang akan hilang (contoh: downgrade Pro ke Basic = hilang PPDB)
  • Backup data penting jika perlu
Hubungi support jika tidak yakin.
4

Tekan paket downgrade

Pilih paket target & tekan tombol downgrade.
5

Review perubahan & dampak

Sistem menampilkan:
  • Paket Baru: Paket target (contoh: Basic dari Pro)
  • Fitur yang Akan Hilang: Daftar fitur yang tidak available di paket baru
  • Refund (jika ada): Selisih harga akan dikembalikan untuk sisa bulan
  • Tanggal Efektif: Kapan downgrade berlaku
Downgrade biasanya berlaku akhir bulan saat ini atau awal bulan depan (tergantung periode billing). Admin bisa pilih timing.
6

Konfirmasi downgrade

Baca peringatan dengan seksama. Tekan “Konfirmasi Downgrade” jika yakin.Sistem akan:
  • Kirim email konfirmasi
  • Generate refund invoice (jika ada saldo)
  • Disable fitur yang tidak available di paket baru pada tanggal efektif
7

Verifikasi downgrade

Cek menu Subscription untuk confirm paket sudah berubah.Jika ada data yang terdampak (contoh: PPDB dimatikan saat downgrade Pro → Basic), backup dulu sebelum downgrade efektif.

​
Scenario Khusus

​
Saat Downgrade, Ada Fitur yang Hilang (Contoh: PPDB)

Jika lembaga downgrade Pro → Basic, fitur PPDB akan hilang:
AksiTimeline
Downgrade diconfirmHari ini
PPDB masih aktif (grace period)Selama sisa bulan
PPDB dinonaktifkanAwal bulan depan (atau sesuai billing cycle)
Best Practice:
  1. Backup data PPDB sebelum downgrade (export data pendaftar)
  2. Finish semester / periode PPDB saat ini dulu
  3. Downgrade setelah periode selesai

​
Dari Free → Paid Plan (First Payment)

Saat upgrade dari Free:
1

Pilih paket berbayar

Pilih Basic, Pro, atau Enterprise.
2

Input metode pembayaran

  • One-time payment: Bayar per invoice (bulanan)
  • Auto-debit: Setup kartu kredit untuk auto-charge setiap bulan (lebih mudah)
3

Bayar & verifikasi

Ikuti instruksi pembayaran. Setelah terverifikasi, paket langsung aktif.
4

Set billing reminder

Agar tidak lupa, admin bisa set email reminder sebelum renewal date.

​
Bila Ada Tunggakan Pembayaran

Jika invoice tidak dibayar sampai deadline:
StatusAksi
Overdue < 7 hariEmail reminder dikirim
Overdue 7-14 hariEmail escalation + notifikasi di admin dashboard
Overdue > 14 hariFitur berbayar akan di-suspend sampai bayar arrears
Jangan biarkan overdue membesar. Hubungi support jika ada kesulitan pembayaran—ada opsi payment plan.

​
FAQ

Tidak ada biaya administrasi. Hanya selisih harga produk yang dicharge/direfund (prorata untuk sisa hari di bulan berjalan).
Upgrade: Instant (langsung aktif setelah bayar) Downgrade: Biasanya akhir bulan saat ini atau awal bulan depan (sesuai billing cycle), tapi bisa request untuk timing berbeda.
Sistem akan notifikasi untuk upgrade. Jika tidak upgrade dalam waktu tertentu, beberapa fitur bisa jadi terbatas. Hubungi support untuk diskusi.
Ya! Hubungi sales@mazid.id untuk diskusi kebutuhan custom. Tim akan bikin proposal sesuai requirement lembaga.
Mazid tidak punya formal money-back guarantee, tapi jika ada issue atau tidak satisfied, hubungi support untuk diskusi solusi (contoh: partial refund, extension trial, etc).

​
Langkah Berikutnya