Upgrade & Downgrade Paket Subscription
Admin dapat mengubah paket subscription kapan saja sesuai perkembangan lembaga. Tidak ada komitmen jangka panjang—100% flexible.Upgrade ke Paket Lebih Tinggi
Kapan Perlu Upgrade?
Upgrade paket jika:- ✅ Santri/siswa sudah melebihi max paket saat ini
- ✅ Butuh fitur yang tidak ada di paket saat ini (contoh: PPDB online)
- ✅ Lembaga berkembang & butuh support lebih baik
Cara Upgrade
1
Login ke admin panel
Masukkan email & password admin lembaga.
2
Buka Pengaturan → Subscription
Di sidebar menu, tekan Pengaturan → Subscription & Billing.
3
Lihat paket saat ini
Sistem menampilkan:
- Paket Aktif: Paket saat ini (contoh: “Basic”)
- Tanggal Renewal: Kapan renewal/tagihan berikutnya
- Harga Saat Ini: Biaya per bulan
4
Tekan tombol Upgrade
Tekan “Upgrade ke paket lebih tinggi” atau “Lihat paket lainnya”.
5
Pilih paket target
Review daftar paket dengan fitur & harga masing-masing:
- Free → Basic
- Basic → Pro
- Pro → Enterprise
6
Review perubahan harga
Sistem menampilkan:
- Paket Saat Ini: Basic (Rp 200.000/bulan)
- Paket Baru: Pro (Rp 600.000/bulan)
- Selisih Harga: Rp 400.000 (akan ditagih prorata untuk sisa bulan)
- Tanggal Efektif: Kapan upgrade mulai berlaku
7
Konfirmasi & bayar
Tekan “Konfirmasi Upgrade”. Sistem akan:
- Generate invoice untuk biaya prorata (jika ada)
- Kirim email dengan detail upgrade
- Aktivasi fitur paket baru segera
- Transfer bank
- QRIS
- E-wallet (jika available)
- Auto-debit (jika setup)
8
Verifikasi upgrade selesai
Cek kembali di menu Subscription—paket harusnya sudah berubah ke paket baru.Test fitur baru yang belum ada sebelumnya (contoh: PPDB, jika upgrade ke Pro).
Downgrade ke Paket Lebih Rendah
Kapan Perlu Downgrade?
Downgrade paket jika:- 📉 Santri/siswa berkurang signifikan
- 💰 Ingin hemat biaya
- ❌ Tidak butuh fitur paket saat ini
Cara Downgrade
1
Buka Pengaturan → Subscription
Sama seperti upgrade, buka menu Subscription.
2
Tekan tombol Downgrade
Tekan “Downgrade ke paket lebih rendah” atau “Lihat paket lainnya”.
3
Pilih paket target
Review paket yang lebih rendah.
4
Tekan paket downgrade
Pilih paket target & tekan tombol downgrade.
5
Review perubahan & dampak
Sistem menampilkan:
- Paket Baru: Paket target (contoh: Basic dari Pro)
- Fitur yang Akan Hilang: Daftar fitur yang tidak available di paket baru
- Refund (jika ada): Selisih harga akan dikembalikan untuk sisa bulan
- Tanggal Efektif: Kapan downgrade berlaku
6
Konfirmasi downgrade
Baca peringatan dengan seksama. Tekan “Konfirmasi Downgrade” jika yakin.Sistem akan:
- Kirim email konfirmasi
- Generate refund invoice (jika ada saldo)
- Disable fitur yang tidak available di paket baru pada tanggal efektif
7
Verifikasi downgrade
Cek menu Subscription untuk confirm paket sudah berubah.Jika ada data yang terdampak (contoh: PPDB dimatikan saat downgrade Pro → Basic), backup dulu sebelum downgrade efektif.
Scenario Khusus
Saat Downgrade, Ada Fitur yang Hilang (Contoh: PPDB)
Jika lembaga downgrade Pro → Basic, fitur PPDB akan hilang:
Best Practice:
- Backup data PPDB sebelum downgrade (export data pendaftar)
- Finish semester / periode PPDB saat ini dulu
- Downgrade setelah periode selesai
Dari Free → Paid Plan (First Payment)
Saat upgrade dari Free:1
Pilih paket berbayar
Pilih Basic, Pro, atau Enterprise.
2
Input metode pembayaran
- One-time payment: Bayar per invoice (bulanan)
- Auto-debit: Setup kartu kredit untuk auto-charge setiap bulan (lebih mudah)
3
Bayar & verifikasi
Ikuti instruksi pembayaran. Setelah terverifikasi, paket langsung aktif.
4
Set billing reminder
Agar tidak lupa, admin bisa set email reminder sebelum renewal date.
Bila Ada Tunggakan Pembayaran
Jika invoice tidak dibayar sampai deadline:FAQ
Berapa biaya untuk upgrade/downgrade?
Berapa biaya untuk upgrade/downgrade?
Tidak ada biaya administrasi. Hanya selisih harga produk yang dicharge/direfund (prorata untuk sisa hari di bulan berjalan).
Apakah upgrade/downgrade bisa instant?
Apakah upgrade/downgrade bisa instant?
Upgrade: Instant (langsung aktif setelah bayar)
Downgrade: Biasanya akhir bulan saat ini atau awal bulan depan (sesuai billing cycle), tapi bisa request untuk timing berbeda.
Bagaimana jika santri/siswa melebihi limit paket?
Bagaimana jika santri/siswa melebihi limit paket?
Sistem akan notifikasi untuk upgrade. Jika tidak upgrade dalam waktu tertentu, beberapa fitur bisa jadi terbatas. Hubungi support untuk diskusi.
Bisa request paket custom (Enterprise)?
Bisa request paket custom (Enterprise)?
Ya! Hubungi [email protected] untuk diskusi kebutuhan custom. Tim akan bikin proposal sesuai requirement lembaga.
Apakah ada garansi uang kembali (money-back guarantee)?
Apakah ada garansi uang kembali (money-back guarantee)?
Mazid tidak punya formal money-back guarantee, tapi jika ada issue atau tidak satisfied, hubungi support untuk diskusi solusi (contoh: partial refund, extension trial, etc).